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天津创新开展“警保协同作战”交通事故快处快赔机制

 

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天津创新开展“警保协同作战”交通事故快处快赔机制




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  中新网天津6月16日电 (记者 张道正)近年来,天津市汽车保有量持续提升,早晚高峰时段因“小事故”造成交通拥堵的情况时有发生。针对这一“城市痛点”,天津市15日携手推出“警保共创?畅行交通”快速处置交通事故联动工作机制,进一步助推道路交通事故现场实现快速处理、快速理赔,缓解早晚高峰时段的交通拥堵问题。

  从即日起,每周工作日的早高峰(7时至9时)与晚高峰(17时至19时)时段,在天津市区成都道与贵州路交口、真理道一线等15处事故高发易堵区域,都将有统一配备工装、工牌、视频记录仪等装备的人保财险天津分公司服务专员,骑行电动自行车或驾驶小型客车开展路面巡查工作,配合属地交警快速处置事故现场。

图为服务专员处理交通事故。 张道正 摄
图为服务专员处理交通事故。 张道正 摄

  据了解,在这些服务专员的装备与交通工具上,统一印制“交警人保――事故快处”标识,方便市民识别。服务专员在巡逻期间,将主动发现事故,并提供现场协助、理赔指引、自行协商见证等多项服务。如果事故车辆是人保公司投保车辆,针对一般剐蹭等小额事故,可以实现当场理赔,针对其他公司的投保车辆,同时指导当事人就近到交通事故快处中心办理定损理赔。

  天津市公安交通管理局相关负责人介绍,所有人保服务专员都将配备属地交警大队配发的定位对讲机,由属地交警大队对服务专员进行统一的协调、调度。服务专员处置事故时,将通过交管“12123”快速处理系统(辅警版),采集事故基本情况及现场图片信息,处置速度相较于出警处理可节约90%以上,力争在最短时间内恢复道路畅通。

  此次联动机制实施后,天津市公安交通管理局还将定期为人保服务专员进行事故现场处置、安全防护等培训,确保每一位工作人员的专业性。

  人保财险天津分公司理赔事业部总经理戴英杰说,作为天津车险市场规模最大、实力最强、网点覆盖面最广、信誉卓越、服务优良的保险公司,从担当社会责任的角度出发,抽调了公司30名精干力量担任服务专员,与交警配合加强道路事故巡查,并推出“行车路上有人保”创新服务举措,鼓励每一位员工不论何时何地,发现机动车客户发生交通事故或故障,都要主动伸出援助之手。

  “‘警保协同作战’快处快赔机制的应用,是我们用创新驱动人民满意型政府建设的一次生动实践,也是深化警企协作、推动警企共治共建的一次新举措。”天津市公安交通管理局事故处处长荣刚称,该项机制的建立,标志着天津市在创新交通事故处理机制方面取得了新的突破,在交通事故快速处理方面实现了新的跨越,也标志着天津交警与保险行业的全面合作进入了新的阶段,必将为改善天津市道路通行状况、提升便民服务水平发挥积极作用。(完)



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